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Acquérir une propriété en réalisant un achat d’un bien immobilier est une action qui marque notre vie. Pour que vos clients se souviennent de vous et deviennent vos prescripteurs, vous devez les placer au cœur de votre attention. Vous vous devez de leur faire vivre la meilleure expérience client en les choyant le plus possible. Un client satisfait est un client qui vous recommandera, soit dans son cercle d’amis, proche et /ou connaissance, mais c’est un également un client qui témoignera de son expérience à vos côtés via des avis Google par exemple.
La concurrence du secteur de l’immobilier vous amène chaque jour à trouver une manière de vous distinguer et de vous différencier de vos confrères. Nombreuses sont les agences immobilières qui, pour clôturer une transaction ou à l’occasion des fêtes comme celle de Noël par exemple, font des cadeaux à leurs clients. Que vous soyez un courtier ou un conseiller en immobilier, la phase de découverte de votre client vous a forcément appris à en savoir un peu plus sur lui et sur ses goûts pour envisager un potentiel cadeau client.
Vous l’aurez compris, le cadeau client en immobilier vous permettra d’entretenir une relation de proximité et de pouvoir le fidéliser dans le but qu’il garde une bonne image de vous et de votre agence immobilière. Et qui sait, peut-être que dans quelques années ce même client sera amené à revendre son bien et fera appel à vous sans aucune hésitation.
Dans cet article, l’équipe InteGraal vous donne quelques idées de cadeaux que vous pouvez faire à vos clients à la suite d’une transaction immobilière clôturer.
Des cadeaux pour la maison ou l’appartement de votre client :
Vos clients viennent tout juste d’emménager dans leur nouvelle maison ou leur nouvel appartement, quoi de mieux qu’un cadeau destiné à leur nouveau petit nid douillet ?
La fameuse bouteille de champagne :
Comme première idée bien connue, l’InteGraal vous suggère la fameuse bouteille de champagne. Signe de réjouissance, cette boisson est bien connue pour être utilisée lors des grandes occasions : un projet immobilier accompli se prête alors parfaitement à la bouteille de champagne. Bien que le champagne ne soit l’un des cadeaux clients les plus connus, il manque d’originalité. La plupart des agences immobilières offrent à leurs clients une bouteille pour fêter l’acquisition d’un bien immobilier ou pour les remercier de leur confiance.
Carton de bienvenu et boîte à clés
L’une des pratiques bien connue dans le domaine du cadeau client en immobilier consiste à joindre à cette dite bouteille de champagne, une carte de bienvenue ainsi qu’une boîte à clés. Le carton de bienvenue vous permet, comme son nom l’indique, de souhaiter la bienvenue à vos clients dans leur nouvelle maison ou appartement. Sur un carton aux couleurs de votre agence immobilière, nous vous conseillons d’annoter un petit mot de bienvenue à la main pour plus d’authenticité !
En complément au carton de bienvenue, certaines agences immobilières ont pour habitude de joindre une boîte à clé permettant de valoriser le moment destiné à la remise des clés de la maison ou de l’appartement de votre client.
Bien évidemment si vous songez à la carte de bienvenue ou encore à la boîte à clés, il est préférable de personnaliser ces deux supports à l’image de votre agence immobilière. Pour cela, utilisez les couleurs prévues dans votre charte graphique ainsi que le logo de votre agence. De nombreuses imprimeries en ligne vous proposent des modèles personnalisables de ces types de supports.
Une carte-cadeau dans le magasin de votre choix
Vous pouvez également offrir à vos clients des bons ou des cartes cadeaux de la valeur de votre choix dans un magasin d’ameublement ou de décoration. À la place de choisir vous-même le cadeau de votre client et prendre le risque que ce dernier ne lui plaise pas, vous pouvez le laisser choisir par lui-même. En choisissant ce type de cadeau, les commerçants chez qui vous avez choisi de faire ce bon peuvent, eux aussi, devenir des prescripteurs de votre marque !
Des cadeaux immobiliers culinaires pour vos clients les plus gourmands :
Le panier garni 100% local
Quoi de mieux qu’un bon panier garni élaboré à partir de produits locaux pour vos clients les plus gourmands ? C’est l’opportunité de faire découvrir à vos clients le patrimoine culinaire de la région s’il ne résidait pas dans celle-ci auparavant. Dans tous les cas, le panier garni est un cadeau à valeur sûre !
Des goodies personnalisés à l’image de votre agence immobilière comme cadeau client :
Les goodies sont également bien connus dans le domaine des cadeaux client immobilier. Personnalisés à l’image de votre agence immobilière, ils représentent également un véritable vecteur de communication. Il existe différents types d’objet publicitaire :
Le porte-clé :
Goodies le plus répandu, le porte-clé est un cadeau très pertinent que vous pouvez faire à vos clients à la suite d’une transaction clôturée ou encore pour les remercier de vous avoir fait confiance. Aujourd’hui il en existe qui possèdent une réelle valeur ajoutée : on pense notamment aux porte-clés décapsuleur ou encore porte-clés lumineux
Les goodies bureautique ou papeterie :
Vous avez forcément déjà vu des goodies de type : stylos, clés USB, tapis de souris, calendrier, marqueurs et bien d’autres encore proposés par certaines entreprises. Ces goodies bureautiques ou papeterie se prêtent tout à fait au secteur de l’immobilier. Encore une fois l’important est de les personnaliser à l’image de votre agence immobilière en faisant figurer : le nom de votre agence, votre logo, le nom et prénom du négociateur en charge du client en question ainsi qu’un numéro de téléphone et pourquoi pas l’adresse de vos réseaux sociaux.
Les mugs et les tasses :
Ces goodies font partie des plus utiles et des plus appréciés par les clients. Restez dans la tête de vos clients lors de leurs posés café ou thé en leur offrant une tasse ou un mug sur lequel figurent le nom et le logo de votre agence immobilière.
L'astuce du jour
Prolonger sa relation commerciale : une stratégie gagnante
Afin de prolonger la relation commerciale avec vos clients sur le long terme, une bonne pratique consiste à envoyer une petite carte à l’occasion des fêtes. Prenons par exemple une carte de vœux pour Noël ou nouvel an, cette dernière ne s’apparente pas à un cadeau et possède un rôle bien différent. Le but est de maintenir un lien avec vos clients de manière naturelle par le biais des fêtes de fin d’année. À vous de déterminer quelle fête vous paraît la plus adaptée pour mettre en place cette action auprès de votre client.
