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Après le lancement de votre entreprise, vous devez penser à économiser vos fonds de roulement et limiter au strict minimum vos dépenses. Dans le cadre de cet objectif, l’utilisation d’un CRM gratuit fait partie des possibilités qui s’offrent à vous. Soyez quand même prudent face à l’illusion de la gratuité. En effet, certains éditeurs peuvent proposer leurs logiciels gratuitement pendant une période déterminée sans que vous en ayez connaissance. Puis à la fin du délai octroyé, vous devez choisir un abonnement. Pour vous préserver contre ces désagréments, découvrez ci-dessous 3 logiciels CRM gratuits et leur mode de fonctionnement.
Hubspot CRM
Hubspot CRM fait partie des logiciels sur lequel vous pouvez compter au début de votre activité. L’outil est gratuit pendant un certain temps, puis vous devez souscrire à un forfait dès le dépassement de ce laps de temps accordé. Il faut également savoir que l’accès aux fonctions avancées d’Hubspot CRM reste payant.
Sachez toutefois que les fonctionnalités basiques de l’outil pourraient suffire si vous n’étiez pas trop exigeant en matière de gestion de la relation client. En effet, Hubspot CRM vous offre la possibilité de lancer une automatisation marketing ou des campagnes.
En passant sur le Dashboard de l’application CRM, on aura même accès à des reporting variés qui aident à la décision et dans la gestion commerciale. Mais dans sa version gratuite, le nombre de tableaux de bord que vous pourriez exploiter sera limité à 3. Ces derniers fourniront jusqu’à 30 rapports à raison de 10 chacun. Cela dit, vous avez seulement le droit d’employer un seul pipeline commercial.
Les bornages imposés vont jusqu’à limiter le nombre de mails qui pourra être branché. Ici, vous êtes seulement autorisé à connecter une seule boîte mail. La bonne nouvelle est que la version gratuite de Hubspot intègre déjà un outil de prise de rendez-vous.
Le constat est alors simple. Malgré sa facilité de prise en main, Hubspot CRM gratuit est davantage adapté à un nombre d’utilisateurs restreint. Si vous êtes plusieurs à employer l’application (plus de 3 personnes). Il est conseillé d’upgrader vers la version payante qui coûte 50 €/mois pour deux utilisateurs. Puis à partir du troisième utilisateur, vous ajoutez 25 € au fur et à mesure au 50 € de départ dans la formule Starter.
Sendinblue CRM
Le CRM en ligne offre d’innombrables fonctionnalités aux utilisateurs même dans sa version gratuite. Sendinblue se distingue des autres CRM par la diversité des outils email marketing qu’il procure aux utilisateurs. En effet, il permet le marketing automation. Il est aussi bon de savoir que Sendinblue n’est pas un simple CRM. Cet outil de marque française est aussi un service de marketing par courrier.
En termes de tarification, Sendinblue CRM vous autorise à payer exclusivement ce dont vous aurez besoin au quotidien. Il est donc entièrement modulable et flexible. À noter que pour profiter de toutes les fonctions utiles à une gestion de relation client, il est nécessaire de migrer vers une version payante. En guise d’exemple, dans un plan lite, vous bénéficiez uniquement d’une assistance par email en cas de problème.
Dans son édition gratuite, vous accéderez à un outil de gestion de contacts et de fidélisation des clients. Les autres fonctionnalités avancées que vous trouverez dans Sendinblue version gratuite sont des outils de programmation d’workflow pour paramétrer des actions d’automatisation. On peut notamment se fier à cet élément pour envoyer une relance client, selon une condition précise. Vous profiterez aussi de différents rapports en temps réel.
Sendinblue permet aux utilisateurs d’envoyer un nombre précis d’email par jour. Ce paramètre dépendra des plans tarifaires choisis. Pour la formule gratuite, vous pouvez seulement envoyer 30 mails par jour tandis qu’avec une version lite, vous pouvez expédier jusqu’à 40 000 emails par mois. Néanmoins sa version lite exige un paiement de 25 $ par mois. Enfin sachez que le CRM en ligne propose une formule essentielle, une formule premium et entreprise.
Voici une liste de fonctionnalités que l’on peut trouver sur Sendinblue :
- Email API
- Sales CRM
- Emails transactionnels
- Segmentation des contacts
Zoho CRM
Avec Zoho CRM, vous avez droit à un essai gratuit de 15 jours. Puis, vous avez la possibilité de choisir des formules payantes basées sur le nombre d’utilisateurs. Il est bon de savoir que pour éviter d’aller en version payante au bout de 15 jours, vous devez juste éviter de dépasser 3 utilisateurs.
En ce qui concerne les fonctionnalités en mode gratuite de Zoho CRM, ils permettront de maximiser la productivité de l’équipe assurant la gestion commerciale de l’entreprise. Vous bénéficiez également d’une assistance multicanale (email, téléphone, chat en direct…).
Pour vous aider à atteindre vos objectifs visant à améliorer la gestion de votre relation avec les prospects et consommateurs, Zoho CRM est équipé d’une intelligence artificielle du nom de Zia. Ce dernier assure trois rôles à savoir la gestion des données.
Voici encore quelques fonctionnalités que vous pouvez découvrir sur Zoho CRM gratuit :
- Automatisation de la force de vente (leads, contact, transactions…)
- Personnalisation de produit (renommage des onglets, personnalisation de la page)
- Règles des Workflow
- Rapports standard
- Automatisation du marketing (authentification par email, refus d’envoi d’email…)
Le programme procure des prévisions commerciales et offre des solutions pour améliorer vos ventes. Mais malheureusement, les prédictions sur ses tableaux de bord sont seulement accessibles dans les formules haut de gamme (entreprise ou ultime).
